Verkäufe verschwunden

[runawayphill]

Hallo zusammen

Bei mir werden neuerlich ab und an Verkäufe die in der Statistik angezeigt wurden zwischen 1-3 Stunden später wieder weggenommen. Das ist mir in meinen ersten 3 Jahren nie passiert. Wisst Ihr woran das liegen könnte? Können die Kunden neuerdings geld zurückverlangen oder ist euch auch schonmal was ähnliches passiert?

[justme]

Hallo und Moin Moin,

tatsächlich passieren solche Anpassungen bei mir auch seit Ende Juli dieses Jahres häufiger.

Der Kunde hat tatsächlich das Recht das Bild zurückzugeben - also nicht das Bild selbst, aber die Nutzungsrechte werden zurückgegeben. Dass das den Fotografen natürlich überhaupt nicht schützt ist leider klar.

Du findest das wenn du auf "unbezahlte Einnahmen" klickst und danach auf "Anpassungen".
Wie ich sehe hatte ich gerade gestern eine Rückgabe von einem $0,72 Verkauf und schon 4 Anpassungen im Oktober.

VG Michael

Anpassungen.jpg

[Earandir]

Hatte ich eben auch.......geht um $16,65.

Gekauft wurde das Bild von der SPD-Fraktion im Deutschen Bundestag am 14.07.2025 und wurde auch schon mit korrekten Urheberinformationen veröffentlicht:

https://spdfraktion.de/infrastruktur

Shutterstock meinte jetzt jedoch:


Was soll das jetzt und was kann ich tun?

[justme]

Wenn das Foto bei der SPDFraktion.de noch online ist (Was es ja offensichtlich ist), würde ich die Betreiber der Seite anschreiben und mitteilen, dass die Lizenz von Shutterstock durch einen "Refund" zurückgezogen wurde.
(Das ist vermutlich ein automatisierter Prozess bei Shutter, vielleicht war deren Kreditkarte nicht gedeckt)

In diesem Fall müsste der Betreiber seine Lizenz ja nachweisen können durch den Kauf bei Shutter, da es aber einen Refund darauf gibt, dürfte das nicht möglich sein.

Ich persönlich würde danach eine Rechnung an "spdfraktion.de" schreiben für die Nutzung des Bildes über:
-> $16,65 war dein Shutterstock Anteil, d.h. die hatten Ursprünglich vermutlich das 4-fache bezahlt, also $16,65*4 = ca. $65 - das wäre ein angemessener Rechnungsbetrag

Das wäre meine Variante das zu handhaben.

VG Michael

[Earandir]

Ich schick das ganze jetzt erst mal an violationclaims@shutterstock.com, wie mir vom Support angeraten wurde.

Und: ich bekomme grad mal 15% Anteil - der Verkaufspreis war also $111!

[justme]

OK, gut zu sehen dass du Antwort vom Support bekommen hast.
(Meine letzten Anfragen an den Shutter Support waren da eher nicht so erfolgreich

Die Daumen sind gedrückt, dass etwas dabei herauskommt!

VG Michael

[Earandir]

Hat sich mittlerweile in Wohlgefallen aufgelöst, nachdem ich der Pressestelle der SPD Bundestagsfraktion eine E-Mail mit Screenshots usw. geschickt hatte - hat vielleicht auch was gebracht, dass ich geschrieben hatte, dass ich mir Rechtshilfe nehmen würde, falls das Bild weiterhin unlizenziert veröffentlicht bleibt (§106 UrhG)....

Sie hatten wohl eine Umstellung in der Buchhaltung und mussten alle Käufe und Rechnungen stornieren.
Mir wurde aber versichert, dass das Foto innerhalb der nächsten Tage neu lizenziert wird.

Und siehe da: 1h später war wieder alles da!

[justme]

Sehr schön, dass sich das alles zum Guten gewendet hat